Lorsque l’on dirige une entreprise il est important d’avoir une vision à long terme. Après avoir analysé son entreprise grâce à l’analyse SWOT, il est important de se fixer maintenant des objectifs. Afin de réussir à atteindre ces objectifs, un outil puissant et efficace se dégage, il s’agit de définir ses objectifs avec la méthode SMART. Cet acronyme que l’on traduit par intelligent ou malin en anglais a été proposé pour la première fois en 1981 par George T. Doran dans la revue Management Review.
Que signifie SMART (Définition) ?
SMART est donc une méthode de définition d’objectifs. Cette approche permet de formuler des objectifs clairs, précis et réalisables qui vous permettent de définir des étapes essentielles pour la réussite de votre projet.
S comme Spécifique
Spécifique signifie que que les objectifs doivent être clairement définis et précis. Il faut que vous évitiez d’être trop vague. Par exemple un objectif comme « augmenter les ventes » n’est pas du tout spécifique, il est trop abstrait. Plus vous allez être précis, pour allez savoir exactement ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs.
M comme Mesurable
Afin de réussir à atteindre vos objectifs il est essentiel de pouvoir mesurer, quantifier vos efforts et savoir si vous êtes sur le bon chemin. Sans cela on ne peut savoir si l’on atteint nos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’économiser de l’argent, fixez un montant précis à économiser chaque mois.
A comme Atteignable ou Acceptable
Vos buts doivent être réalisables en fonction de vos moyens et de vos capacités. Vous ne devez pas vous fixer d’objectifs totalement hors de votre portée, impossible à atteindre. Concernant la lettre A de SMART, on la traduira aussi parfois par « acceptable« , « ambitieux« , « approprié » ou « attirant« . Cela signifie que l’objectif doit être ambitieux pour être accepté par votre équipe, mais que l’objectif doit aussi être possible à atteindre afin de ne pas la décourager.
R comme Réaliste
Dans la définition d’objectifs SMART, les lettres A et R sont souvent extrêmement liées. Vous pourriez ainsi définir des objectifs atteignables, mais ceux-ci nécessiteraient à vos équipes de travailler trois fois plus que d’habitude, ce n’est donc pas vraiment réaliste. Il n’est pas rare de voir « pertinent » en plus de réaliste. Vos objectifs doivent ainsi être pertinents dans le sens où ils doivent être en phase avec nos valeurs et nos priorités. Ces objectifs doivent avoir un sens et contribuer à votre développement personnel et professionnel.
T comme Temporellement défini
Vous devez fixer une échéance pour chaque objectif. Fixer une date permettra de maintenir votre dynamique, mais aussi d’adapter vos objectifs en fonction des résultats obtenus. Sans limite de temps il existe le risque que votre projet s’éternise et n’aboutisse pas. Vous devez donc fixer une date ou une durée précise pour gagner en efficacité.
Pourquoi est-il important de définir des objectifs SMART ?
Évidemment établir des objectifs SMART va vous prendre plus de temps que de définir un objectif basique. Mais le jeu en vaut vraiment la chandelle, en fixant des objectifs SMART vous anticipez et vous identifier les obstacles qui peuvent entraver la réussite de vos objectifs.
L’objectif SMART renforce votre motivation
Grâce à cette méthode, vous pourrez suivre votre progression. En voyant les étapes franchies, votre motivation doublera pour atteindre votre objectif final.
Les objectifs SMART améliorent la gestion de votre temps
Se fixer des limites pour chaque étape vous aide à planifier votre emploi du temps efficacement. Ainsi vous pourrez vous concentrer sur vos tâches importantes et gagner en efficacité.
Les objectifs SMART vous permettent de vous évaluer et de vous ajuster
Cette méthode est adaptable en fonction des résultats obtenus, elle pourra être continuellement ajustée pour atteindre l’objectif fixé. Si votre objectif est temporelle défini sur une année par exemple, vous pouvez alors faire des points tous les trimestres pour vous ajuster.
Comment définir ses objectifs SMART ?
Une méthode possible pour définir ses objectifs SMART est de définir d’abord un objectif global puis ensuite de décomposer cet objectif et de l’ajuster pour qu’il colle parfaitement à chaque lettre du SMART.
Identification de l’objectif principal
Que voulez-vous accomplir ?Que souhaitez-vous atteindre ? Identifiez votre objectif mais assurez-vous qu’il soit atteignable. N’oubliez pas de prendre en compte votre cible pour établir vos objectifs. Il faudra que cet objectif principal soit assez détaillé dans un premier temps pour vous permettre d’identifier des futures difficultés et opportunités.
Décomposition de l’objectif en plusieurs étapes
Pour pouvoir atteindre votre objectif vous devriez le décomposer en plusieurs petites étapes. Ces étapes doivent respecter la méthode SMART.
Prenons le cas d’une entreprise qui souhaite développer son marketing digital.
La première étape consiste à être spécifique dans la définition de vos objectifs. Posez-vous des questions comme :
- Quels résultats exacts je veux obtenir avec cette campagne?
- Qui est ma cible spécifique?
- Quel canal ou plateforme vais-je utiliser pour atteindre mon objectif?
Définir clairement votre objectif vous permettra de concentrer vos efforts et de mesurer plus facilement votre progrès.
Ensuite vous devez vous assurer de pouvoir mesurer vos objectifs pour évaluer vos performances et ajuster votre stratégie si nécessaire. Il faut se poser des questions comme :
- Comment vais-je mesurer le succès de cette campagne? Par des clics, des conversions, des engagements sur les réseaux sociaux?
- Quels indicateurs clés de performance (KPI) vais-je utiliser pour suivre mes progrès?
- Quel est le nombre spécifique que je vise (par exemple, un taux de conversion de 5%, un nombre de clics de 1000)?
Définir des KPIs tangibles vous aidera à rester concentré sur vos objectifs et à évaluer votre succès de manière objective.
Puis vous devez vous assurer que vos objectifs soient atteignables.
Posez-vous des questions telles que :
- Est-ce que je dispose des ressources nécessaires pour atteindre cet objectif?
- Mon objectif est-il réalisable compte tenu des contraintes de temps et de budget?
- Ai-je les compétences ou le soutien nécessaires pour réaliser cet objectif?
En vous assurant que vos objectifs sont réalistes, vous augmenterez vos chances de succès et éviterez la frustration.
Pour s’assurer que vos objectifs soient réalistes par rapport aux mesures que vous disposez vous devez vous demander :
- Est-ce que cet objectif est réalisable avec les ressources dont je dispose?
- Tient-il compte des contraintes de temps et de budget?
- Est-ce que je suis capable d’atteindre cet objectif compte tenu de mes compétences et de mon expérience?
En vous assurant que vos objectifs sont réalistes, vous augmentez vos chances de succès et maintenez votre motivation tout au long du processus.
Enfin vous devez vous fixer une date limite, vous devez définir une temporalité, un calendrier clair.
Posez-vous des questions telles que :
- Quelle est la date limite pour atteindre cet objectif?
- Quels sont les délais intermédiaires ou les jalons que je dois respecter?
- Quand vais-je évaluer mes progrès et ajuster ma stratégie si nécessaire?
Un calendrier clair vous permettra de rester sur la bonne voie et de maintenir votre motivation tout au long du processus.
Exemple d’objectif SMART
Maintenant que nous avons vu quelle est la définition des objectifs SMART et comment définir des objectifs SMART, voici quelques exemples spécialement adaptés pour le marketing digital.
Objectif : Augmenter le Nombre de Followers sur Instagram de 20% en 3 Mois
- Spécifique : Augmenter le nombre de followers du compte Instagram de l’entreprise de 1000 à 1200.
- Mesurable : Suivi du nombre de nouveaux followers à l’aide des statistiques Instagram.
- Atteignable : Élaboration d’une stratégie de contenu attrayante et régulière, ainsi que d’une campagne publicitaire ciblée pour attirer de nouveaux abonnés.
- Réaliste : Objectif basé sur une analyse des tendances de croissance précédentes et des efforts marketing disponibles.
- Temporellement défini : Objectif à atteindre dans un délai de 3 mois, avec des points de contrôle hebdomadaires pour évaluer les progrès et ajuster la stratégie si nécessaire.
Objectif : Augmenter le Taux d’Ouverture des Emails de 15% en 2 Mois
- Spécifique : Augmenter le taux d’ouverture des campagnes d’email marketing de 20% à 23%.
- Mesurable : Suivi du taux d’ouverture à l’aide de la plateforme d’emailing utilisée.
- Atteignable : Optimisation des lignes d’objet et du contenu des emails, ainsi que l’utilisation de tests A/B pour déterminer les meilleures pratiques.
- Réaliste : Objectif basé sur des améliorations réalistes et réalisables dans les pratiques d’email marketing.
- Temporellement défini : Objectif à atteindre dans un délai de 2 mois, avec des analyses hebdomadaires pour évaluer les progrès et apporter des ajustements si nécessaire.
Objectif : Augmenter le Trafic Organique du Blog de 30% en 6 Mois
- Spécifique : Augmenter le trafic organique du blog de 5000 à 6500 visiteurs uniques par mois.
- Mesurable : Suivi du trafic organique à l’aide de Google Analytics.
- Atteignable : Création d’un calendrier éditorial pour publier du contenu de qualité et optimisation du référencement naturel (SEO) pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
- Réaliste : Objectif basé sur une analyse des tendances de trafic actuelles et des améliorations potentielles du contenu et du référencement.
- Temporellement défini : Objectif à atteindre dans un délai de 6 mois, avec des rapports mensuels pour suivre les progrès et ajuster la stratégie si nécessaire.
En résumé
En utilisant la méthode SMART pour définir vos objectifs marketing, vous pouvez élaborer de nombreuses stratégies efficaces tout en respectant les étapes : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. Que ce soit pour augmenter vos ventes, améliorer la notoriété de votre entreprise ou de votre produit, de générer des leads, cette méthode vous permet de maximiser votre impact mais aussi à atteindre vos objectifs marketing avec succès.
