Vous avez maintenant créé votre site internet et vous vous demandez comment trouver vos premiers clients. Une des idées les plus puissantes est de les attirer à vous grâce à une bonne stratégie d’Inbound Marketing. Mais qu’est-ce que l’inbound marketing exactement ? Comment l’utiliser pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser ? Dans cet article, nous vous expliquerons la différence entre l’inbound marketing et l’outbound marketing, mais également des leviers et des conseils pour réussir votre stratégie d’inbound marketing.
C’est quoi l’Inbound Marketing ?
La stratégie d’inbound marketing (appelé également marketing entrant) est une méthode pour accélérer le développement d’une entreprise. Elle consiste à attirer naturellement des visiteurs sur un site internet, avec comme objectif, les transformer en client, donc les engager par le biais de votre marque, vos produits ou encore vos services. Vous n’aurez pas besoin d’essayer de les attirer avec des publicités intrusives.
Cette stratégie d’inbound marketing repose sur 4 piliers :
- Attirer
- Convertir
- Vendre
- Fidéliser
Les différences entre l’Inbound Marketing et l’Outbound Marketing ?
L’outbound marketing (appelé aussi marketing sortant ou encore marketing traditionnel) consiste à diffuser des messages publicitaires. L’annonceur va vers le consommateur. L’objectif de l’outbound marketing est de pousser les produits, les services vers le consommateur sans tenir compte de leur intérêt.
Dans le monde physique, l’outbound marketing se caractérise sous forme de flyers ou d’affichages publicitaires au sein de lieux fréquentés par les futurs clients. Tandis que dans le monde digital, l’oubound marketing se trouve sous forme de publicités sur les réseaux sociaux, de SMS ou encore de campagnes d’emailing. Il s’agit de publicités personnalisées adaptées en fonction du profil et des intérêts du client ciblé.
| Inbound Marketing | Outbound Marketing |
| Blogs réseaux sociaux Référencement naturel (SEO) Livre Blanc | Publicité média et hors-média Flyers, tracts Liens sponsorisés Campagnes d’emailing et SMS |
Comment fonctionne la stratégie d’inbound marketing en 4 étapes ?
La stratégie d’inbound marketing repose sur 4 étapes, chacune contribue à transformer les visiteurs en clients fidèle. Voici le fonctionnement de chaque étape :
Attirer (Attraction)
La première étape de l’inbound marketing est d’attirer le public vers le site internet. Pour ce faire, vous devez diffuser du contenu attractif et pertinent répondant aux besoins et aux intérêts de l’audience ciblée. L’objectif est de susciter l’intérêt et d’attirer les visiteurs. Mais avant cela, vous devez définir votre cible en utilisant des personas. Définissez vos personas à travers plusieurs questions :
- Quel est son âge ? Son genre ? Sa catégorie socioprofessionnelle ?
- Quels sont ses centres d’intérêts ?
- Quel est son but ? Pourquoi il a besoin de vous ?
- Quels sont ses freins ?
- Quelles sont ses pratiques de consommation ?
Grâce à ces questionnements, vous pourrez définir la journée type de votre persona (buyer persona). N’oubliez pas de définir vos objectifs SMART et d’étudier la concurrence.
Après avoir ces éléments, vous aurez une base solide pour votre stratégie d’inbound marketing.
Convertir (conversion)
Une fois que les visiteurs se trouvent sur votre site internet, l’étape suivante est de convertir vos visiteurs en leads. Pour les transformer en leads vous devez mettre des call to action (CTA), c’est-à-dire des boutons pour engager vos visiteurs à passer à l’action. Cette partie prend la forme de formulaires : quiz, tutoriel, livre blanc… En échange d’informations, vous engagez vos leads à poursuivre la relation que vous avez tout en proposant du contenu adapté à leurs besoins.
Vendre
Après avoir converti les visiteurs en leads, le but est de les transformer en clients. Vous devez présenter vos offres de manière persuasive en mettant en avant les avantages et les caractéristiques uniques. Vous pouvez les convertir en utilisant des emails personnalisés, des promotions, en optimisant les interactions entre vous et les clients (CRM : Customer Relationship Management) ou encore en utilisant le lead scoring. Ce lead consiste à donner une note à chaque lead en fonction de chaque action réalisée.
Fidéliser (fidélisation)
La dernière étape de la stratégie d’inbound marketing est la fidélisation du client. Le but est de maintenir une relation continue avec vos clients, de les engager ainsi que des les satisfaire au fil du temps. Pour garder le contact avec vos clients, cela peut se faire de plusieurs façons : SAV, renouvellement d’offres, les solliciter à laisser un commentaire, un avis…
En combinant ces 4 étapes, l’inbound marketing ou le marketing entrant permet aux entreprises de créer des relations solides et durables avec le public cible et de générer des leads.
Les leviers de l’Inbound Marketing
Pour maximiser votre stratégie d’inbound marketing, il est primordial d’identifier et d’actionner différents leviers :
Optimiser votre référencement naturel (SEO)
Tout d’abord, vous devez optimiser votre contenu sur votre site internet pour les moteurs de recherche afin d’augmenter votre visibilité en ligne. Grâce au référencement naturel (SEO : Search Engine Optimization), la plupart de vos prospects vous trouveront par les moteurs de recherche. Il est donc nécessaire d’identifier les bons mots-clés et optimiser vos pages pour vous positionner parmi les premiers résultats de recherche. Cette étape nécessite une analyse approfondie du comportement de votre audience ainsi qu’une évaluation de la concurrence pour les mots-clés sélectionnés.
Proposer du contenu attractif
Concernant le contenu attractif, il peut prendre de nombreuses formes : des articles de blog informatifs à des vidéos, des guides pratiques ou encore des podcasts ou des livres blancs. Le but est de créer du contenu adapté à votre public cible, répondant à leurs besoins, leurs questions, ce contenu doit apporter une réelle valeur ajoutée. Ce contenu pertinent pourra être partagé sur les réseaux sociaux pour attirer plus de visiteurs sur votre site internet. Il est important de d’avoir un contenu de qualité puisqu’il joue un rôle pour l’optimisation des moteurs de recherche : le SEO. En produisant assez régulièrement du contenu (mise à jour du contenu, ajout d’articles…) tout en optimisant vous aurez de grandes chances d’améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche pour attirer un trafic organique sur votre site internet.
Utiliser les réseaux sociaux
Depuis le covid, les réseaux sociaux sont devenus importants dans la stratégie d’inbound marketing, des millions d’utilisateurs sont actifs chaque mois sur la plupart des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux vous permettent de développer la relation de confiance et d’attirer de nouveaux clients et de faire découvrir facilement votre marque, vos produits ou vos services.
Pour communiquer efficacement, choisissez correctement les réseaux sociaux en fonction de votre activité, mais fixez vous des objectifs SMART. Pour ce faire, établissez une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux que vous allez utiliser. Développez cette stratégie en fonction de vos personas et buyer personas.
Nous vous conseillons de faire un point tous les mois sur vos statistiques pour rester performant.
Les conseils pour réussir votre stratégie d’Inbound Marketing
Pour réussir votre stratégie d’inbound marketing nous vous donnons quelques conseils :
Identification des personas
Afin d’avoir une stratégie marketing performante, vous devez obligatoirement créer des personas.
- Son genre, son âge, sa formation, son parcours professionnel
- Comment peut-il s’informer ? Les réseaux sociaux, les journaux, les blogs et la fréquence d’utilisation
- Quels sont ses objectifs ? Ses opportunités ? Ses freins ?
Ces informations vous permettent de créer un buyer persona. Le buyer persona retrace la journée type de votre cible ainsi que le parcours d’achat se décomposant en quatre parties (la prise de conscience, la considération du besoin, la prise de décision et enfin l’évaluation post-achat).
Élaboration d’une stratégie digitale
Elaborer une stratégie digitale cohérente est une étape critique pour la réussite de votre stratégie d’inbound marketing. Une bonne stratégie digitale vous donne un cadre pour vos activités en ligne : elle aligne vos objectifs commerciaux avec les actions que vous allez entreprendre sur le web.
La première étape est de définir vos objectifs (SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel). Une fois cela définit, vous pouvez élaborer votre stratégie en établissant un plan de votre contenu : le calendrier éditorial. Définissez la fréquence de vos publications, le format à utiliser, les canaux de distribution à utiliser… Pour une stratégie digitale performante, n’oubliez pas d’analyser régulièrement les résultats. Suivez la performance de vos activités avec les KPI (indicateurs clés de performance) comme : le nombre d’abonnés, le meilleur post, l’engagement sur vos réseaux sociaux… Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
Utiliser le Marketing automation
Le marketing automation est un levier très important dans la stratégie d’inboung marketing. Il optimise et rationalise les processus marketing en automatisant certaines tâches répétitives et chronophages comme : la publication de contenu sur les réseaux sociaux ou encore l’envoie de mails.
De plus, ce marketing automation va offrir une visibilité et un suivi dans les performances marketing. Vous pourrez suivre les interactions des prospects, des clients pour mesurer vos campagnes et ainsi identifier les points forts et les points faibles pour ajuster votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.
L’utilisation du marketing automation favorise la collaboration entre l’équipe marketing et l’équipe commerciale. En automatisant certains processus, les équipes peuvent travailler de manière coordonnées pour générer et convertir les leads
Conclusion
En conclusion, intégrer l’inbound marketing dans votre stratégie pour développer votre entreprise est un moyen efficace et plus naturel que l’outbound marketing pour attirer et convertir des leads en clients. Nous avons vu que l’inbound marketing est fondé sur quatre piliers : attirer, convertir, vendre et fidéliser. Pour maximiser l’impact de votre stratégie, nous avons constaté qu’il est essentiel d’utiliser des leviers comme le référencement naturel (SEO), le contenu attractif, l’utilisation des réseaux sociaux ou encore le marketing automation.
Au final, la stratégie d’inbound marketing est un moyen pour attirer, convertir, vendre et fidéliser les clients en évitant d’utiliser des méthodes agressives. Créez des relations solides avec clients en personnalisant votre contenu, en l’engageant par le biais de commentaires, de sondages de satisfaction…
