Qualiopi au 1er novembre 2026 : les tâches administratives à revoir, et celles à automatiser
Le décret du 1er août 2026 met à jour le référentiel national qualité. Nous laissons à d’autres l’analyse juridique : ici, nous regardons ce que ce texte change dans le travail administratif d’un organisme de formation, et ce qui peut s’automatiser. Nous sommes nous-mêmes un organisme certifié Qualiopi.
Par Jérémy Sarda. Mise à jour le 10 novembre 2026.
Ce que dit le texte, en bref
Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026, publié au Journal officiel du 4 août, actualise le référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences, celui sur lequel repose la certification Qualiopi. Il entre en vigueur le 1er novembre 2026.
Les sept critères restent les mêmes. Le référentiel compte désormais 33 indicateurs, contre 32 auparavant. Le texte complet est sur Légifrance.
Le ministère du Travail publie un guide de lecture qui précise comment l’auditeur apprécie chaque indicateur : surveillez sa mise à jour, et demandez à votre organisme certificateur sur quelle version portera votre prochain audit.
Derrière chaque indicateur, des tâches
Un indicateur Qualiopi se prouve par des documents : un programme, une évaluation, un compte rendu, un tableau de suivi. Et chaque document est une tâche à faire, souvent à chaque session. Voici celles qui reviennent le plus dans le nouveau référentiel, et ce qui peut se faire sans vous.
Informer le public et publier ses résultats (critère 1)
L’organisme doit diffuser une information exacte sur son offre, et publier des indicateurs de résultats dont le mode de calcul est transparent.
À automatiser. Les taux de satisfaction et de réussite peuvent se calculer tout seuls à partir des évaluations, avec leur mode de calcul, prêts à publier sur votre site. Plus de tableau à refaire avant chaque audit.
Évaluer, suivre et accompagner les stagiaires (critère 3)
Informer chaque stagiaire du déroulé de sa formation, évaluer l’atteinte des objectifs, suivre l’assiduité et prévenir les abandons : ce sont des envois et des relances, session après session.
À automatiser. La convocation, les émargements et les évaluations à chaud et à froid peuvent partir et être relancés automatiquement. Une feuille manquante est signalée avant qu’elle ne bloque un paiement ou un audit.
Tenir sa veille (critère 6)
Le référentiel demande une veille légale et réglementaire, une veille sur les métiers et les compétences, et une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques. L’auditeur regarde surtout ce que vous en avez fait.
À automatiser. La surveillance des sources officielles et la tenue du journal de veille. C’est ce que fait FormaVeille, notre outil : 91 sources surveillées toutes les heures, et chaque article exploité noté avec son action, son responsable et son échéance.
Encadrer la sous-traitance (critère 6)
Quand vous faites appel à des sous-traitants ou au portage salarial, le référentiel demande de s’assurer de leur conformité et d’en garder la trace.
À automatiser. La collecte des documents de chaque sous-traitant, avec un rappel quand une pièce arrive à échéance.
Recueillir les avis et traiter les réclamations (critère 7)
Recueillir les appréciations des stagiaires, des financeurs, des équipes et des entreprises ; traiter les difficultés et les réclamations ; montrer les améliorations qui en découlent. Le 33e indicateur porte sur l’évaluation des contenus de formation par les apprenants, distincte de l’enquête de satisfaction générale : vérifiez dans le texte s’il vous concerne.
À automatiser. L’envoi des questionnaires aux bonnes personnes au bon moment, leur relance, et le classement des réponses. Chaque réclamation peut être enregistrée avec sa date, sa réponse et l’action menée : c’est la trace que l’auditeur demande.
Ce qui ne s’automatise pas
L’automatisation produit et range les preuves. Elle ne remplace ni la qualité de vos formations, ni votre jugement. Elle ne garantit pas non plus la réussite d’un audit : c’est l’auditeur qui apprécie chaque indicateur.
Par où commencer
Reprenez votre dernier audit, ou votre liste de preuves, et notez les documents que vous préparez ou relancez à la main à chaque session. Ce sont vos premières pistes. Les émargements et les évaluations sont souvent les plus rentables, parce qu’ils reviennent à chaque session et qu’un oubli bloque parfois un paiement.
Chez nous, ces tâches sont faites par notre propre logiciel de suivi des formations. Pour votre organisme, nous construisons des automatisations autour des outils que vous utilisez déjà : c’est le Pack Qualiopi, à partir de 2 000 € HT.
Pour aller plus loin : Organismes de formation : l’administratif Qualiopi automatisé.